온라인교육

고객지원센터 02-6221-8788 월~금 09:00 ~ 18:00 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말,공휴일 휴무

더베스트에듀 > 홈 > 온라인교육

과정상세

핵심만 콕! 공감능력과 의사소통 환급 / 비환급

교육시간 : 9시간 / 개월
난이도 : 초급
수강료 : 60,000원
지원금 : 우선16,840원 중견14,969원 대기업7,484원

맛보기 수강신청

과정소개

현대사회가 점점 복잡 다단하게 바뀌어 감에 따라, 소통은 시간이 갈수록 어려워져만 간다. 나와 상대방 사이를 가로막고 있는 소통의 장애물을 훌쩍 뛰어넘으려면 어떻게 해야 하는 것일까? 먼저 진정한 소통의 의미를 파헤쳐 본 후, 제대로 말하고 듣고 공감하는 소통의 비결을 익힌다.

학습대상

소통법을 익혀서 상대를 충분히 이해하고 내편으로 만들기를 원하는 모든 임직원

학습목표

원활한 의사소통의 의미와 소통 장애물을 넘기 위한 제반 사항을 이해하고 설명할 수 있다.

상대와 충분히 공감하고 경청하며, 좋은 질문을 던지기 위한 자세와 방법을 익혀 실무에 적용할 수 있다.

학습내용

1. 소통을 방해하는 착각 : 세상의 중심은 바로 나야

2. 소통을 방해하는 착각 : 너의 행동을 인정할 수 없어

3. 소통을 방해하는 착각 : 나만 옳고 너는 틀려

4. 소통을 방해하는 착각 : 나는 너를 잘 알아

5. 올바른 소통의 길 : 연결하고 갈등풀기

6. 올바른 소통의 길 : 사람의 행동 이해하기

7. 올바른 소통의 길 : 제대로 말하고 듣기

8. 올바른 소통의 길 : 좋은 질문과 피드백

교강사

최성엽

평가기준

평가항목	진도율	시험	과제	진행단계평가	수료기준
평가비율	-	80%	10%	10%	-
수료조건	80% 이상	0점 이상	0점 이상%	0점 이상%	60점 이상

목록보기