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과정상세

고객의 심리를 꿰뚫는 감성 세일즈 환급 / 비환급

교육시간 : 9시간 / 개월
난이도 : 초급
수강료 : 50,000원
지원금 : 우선19,246원 중견17,107원 대기업8,554원

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과정소개

이성적 소비보다 감성적 소비가 급증하고 있는 오늘날, 그 어느때보다 고객의 감성을 파악하고 이를 공략하기 위한 감성 세일즈의 중요성이 증대하고 있습니다. 특히 영업 일선에서 고객과 소통하는 세일즈맨/세일즈우먼에게 있어 고객의 마음을 움직일 수 있는 감성역량은 성공적인 영업을 위한 필수요소로 자리 잡았습니다.

그렇다면 ‘감성 세일즈’는 어떻게 해야 하는 걸까요? 감성역량은 어떻게 개발해야 하는 걸까요? 고객의 마음을 단번에 사로잡을 영업전략은 없을까요?

본 과정은 고객과 원활히 소통하고 고객의 마음을 사로잡기 위한 감성 세일즈의 핵심전략을 습득할 수 있는 과정입니다. 이 과정을 통해 감성 세일즈의 중요성과 방법론을 명확하게 이해하고, 현업에서 감성 세일즈를 실천할 수 있는 역량을 개발할 수 있습니다. 아울러 이성적인 영업전략을 넘어 고객의 감성을 설득하고 공략할 수 있는 영업역량을 제고할 수 있습니다.

학습대상

자사의 제품·서비스를 고객에게 판매하고자 하는 영업 사원 및 영업 관리자

고객을 효과적으로 공략하여 탁월한 실적을 내고 싶은 세일즈맨/세일즈우먼

신입 영업 사원 혹은 영업 직무에 관심을 가지고 있는 직장인

학습목표

감성 세일즈의 의미와 그 위력을 오롯이 이해하고, 보다 효과적으로 고객을 설득할 수 있습니다.

감성에 기초한 고객 커뮤니케이션 전략을 습득하고, 이를 통해 고객이 진정으로 원하는 게 무엇인지, 고객의 감성을 어떻게 공략할 수 있을지 파악할 수 있습니다.

영업의 달인으로 거듭나기 위한 마음가짐과 세일즈 DNA를 함양하고, 이를 바탕으로 탁월한 세일즈맨/세일즈우먼으로서의 기본 역량을 갖출 수 있습니다.

학습내용

1. 고객의 지갑 이전에 고객의 마음을 열기

2. 성공을 위한 세일즈 DNA를 함양하기

3. 고객의 감성을 읽어내고 숨겨진 니즈를 파악하기

4. 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기Ⅰ

5. 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기Ⅱ

6. 고객의 감성을 공략하기

7. 감성의 힘으로 고객을 설득하기

8. 고객을 내편으로 만들기

교강사

배재금

평가기준

평가항목	진도율	시험	과제	진행단계평가	수료기준
평가비율	-	80%	10%	10%	-
수료조건	80% 이상	0점 이상	0점 이상%	0점 이상%	60점 이상

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