| 세부 내용 | 교육시간 |
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- 세일즈 협상 단계별로 살펴보는 심리학 법칙들 - 관계 관리의 중요성 - 일상 속 숨어 있는 상대의 니즈 및 성향 파악 분석 - 보편적 가치 기준과 개인적 가치 기준의 차이 이해 - 질문으로 파악하는 상대의 니즈 - 비언어 커뮤니케이션의 이해 : 표정과 몸을 보면 상대의 의중이 보인다? - 언어 커뮤니케이션 : 언어 사용은 상대를 생각을 나타내는 툴이다? - 비언어, 언어 커뮤니케이션 분석으로 인한 협상 성공 사례 - 거절의 단계와 유형화 - 이중 모션 이해 : 망설이는 이유? 망설임은 곧 긍정 표현이다 - 거절 단계별 협상 화법 및 기술 - 일상 생활 속 협상 사례를 통한 롤플레잉 - 실제 사례로 살펴 보는 협상의 바른 방법 |
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