대면교육

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서비스 마인드

서비스 사례 탐구 교육

세부 내용	교육시간
- 사례로 보는 성공 서비스, 실패 서비스 - 서비스 매커니즘 이해하기 - 골목식당 사례로 보는 서비스 마인드 탐구 - 서비스를 제공 받는 고객의 감정(勘定)은? : 고객 심리 4단계 포인트 - 고객마음을 사로잡는 서비스 포인트 : 스타벅스의 단골 마케팅 - 어떻게 고객의 마음을 사로 잡아야 하나 - [실습] 고객 감동 서비스를 위한 나만의 서비스 포인트 정하기	1.0HR ~ 맞춤 컨설팅 가능

세부 내용

교육시간

- 사례로 보는 성공 서비스, 실패 서비스
- 서비스 매커니즘 이해하기
- 골목식당 사례로 보는 서비스 마인드 탐구
- 서비스를 제공 받는 고객의 감정(勘定)은? : 고객 심리 4단계 포인트
- 고객마음을 사로잡는 서비스 포인트 : 스타벅스의 단골 마케팅
- 어떻게 고객의 마음을 사로 잡아야 하나
- [실습] 고객 감동 서비스를 위한 나만의 서비스 포인트 정하기

1.0HR ~ 맞춤 컨설팅 가능