대면교육

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컴플레인 응대

컴플레인 응대 기법

세부 내용	교육시간
- 컴플레인의 이해 : 악성, 컴플레인 고객 구별하기 - 유형별 컴플레인의 이해 : 악성 컴플레인과 다른 컴플레인 고객의 소중함 - 컴플레인 고객 응대 화법 AtoZ - 컴플레인 화법에 따르는 표정 : 표정은 어떻게 관리 하는것이 좋을까 - 컴플레인 사전 예방 : 응대 하기 전에 관리 하라 - [실습] 나만의 컴플레인 해결 AtoZ만들기	1.0HR ~ 맞춤 컨설팅 가능

세부 내용

교육시간

- 컴플레인의 이해 : 악성, 컴플레인 고객 구별하기
- 유형별 컴플레인의 이해 : 악성 컴플레인과 다른 컴플레인 고객의 소중함
- 컴플레인 고객 응대 화법 AtoZ
- 컴플레인 화법에 따르는 표정 : 표정은 어떻게 관리 하는것이 좋을까
- 컴플레인 사전 예방 : 응대 하기 전에 관리 하라
- [실습] 나만의 컴플레인 해결 AtoZ만들기

1.0HR ~ 맞춤 컨설팅 가능