팀 단위에서 업무 중심의 커뮤니케이션을 원활히 하기 위해서는 업무 흐름과 맥을
서로 공유하는 실무적인 소통 방법론의 학습이 필요합니다.
본 과정은 팀 의사소통을 위해 기존의 조직 체제에서의 통제적 커뮤니케이션 관리 형태를 탈피하고 현실적인 상황을 반영하여 효과적인 업무 활동에 기여하는 팀 의사소통 방법론을 이해하도록 구성 되었습니다.
팀과 조직의 효율적 업무 수행에 필요한 커뮤니케이션 방법을 습득하여 현실적인 문제점을 해결하고자 하는 임직원
구성원 : 업무의 효율을 향상시킬 수 있는 팀의사소통 스킬 함양
목표달성을 위한 상호관계를 이해하여 주어진 과제를 효과적으로 실행
구성원간의 긴밀한 업무 협조와 조정의 흐름으로 팀의 역할을 정확히 이해
팀장급 : 팀과 조직의 현실적인 팀소통을 적극적으로 해결
성과를 내는 팀의 커뮤니케이션에 대해 학습하여 구성원들을 관리
팀리더에 필요한 조직 커뮤니케이션과 문제해결 활성화 방법을 적용
현장에서 팀의 업무 흐름을 방해하는 ‘소통의 장애와 함정’을 파악하여 조직과 팀의 커뮤니케이션을 활성화 할 수 있다.
팀의 현재와 미래에 예상되는 문제점을 파악하기 위해 실제 팀의 현재를 진단하여 공유할 수 있다.
실제 업무현장에서 해결되지 않았던 실증적 요인을 분석과 구체적 방법을 통해 장애와 함정 요인을 제거할 수 있다.
팀원간 역할과 기능에 따라 팀원들의 다양성이 창의적으로 활용될 수 있어 업무의 몰입도와 소속감을 높일 수 있다.
1. 팀인가? 팀을 둘러싼 환경이해하기
2. 팀 커뮤니케이션을 방해하는 장애와 함정
3. 팀 커뮤니케이션에 대한 새로운 솔루션
4. 다름과 차이에서 오는 장애와 함정
5. 다름의 커뮤니케이션과 솔루션
6. 팀원과 리더를 가로막은 장애와 함정
7. 팀원들의 조직 커뮤니케이션 스킬
8. 팀 리더의 조직 커뮤니케이션 스킬
9. 커뮤니케이션의 프로세스와 팁
10. 의사결정 과정에서의 커뮤니케이션 장애와 함정
11. 효과적인 의사결정을 위한 팀 커뮤니케이션
12. 의사 결정 커뮤니케이션의 프로세스와 팁
13. 팀 워크에 대한 장애와 해법
14. 개인과 팀의 Conflict의 장애와 대처
15. 팀 Conflict에 대처하는 커뮤니케이션 팁
16. 팀 리더의 커뮤니케이션 함정에 대한 자가진단과 대처
17. 조직과의 소통을 위한 개인과 팀의 커뮤니케이션 역량
이숙영, 조운영
| 평가항목 | 진도율 | 시험 | 과제 | 진행단계평가 | 수료기준 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | - | 80% | 10% | 10% | - |
| 수료조건 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상% | 0점 이상% | 60점 이상 |
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