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과정상세

요양기관 종사자를 위한 핵심직무교육 환급 / 비환급

교육시간 : 31시간 / 개월
난이도 : 초급
수강료 : 200,000원
지원금 : 우선137,491원 중견122,214원 대기업61,107원

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과정소개

저출산 고령화 사회, 헬스케어의 중요성과 요양기관의 필요성이 높아지고 있다. 환경변화를 이해하고 그에 맞는 전문지식을 습득함으로써 기관의 역량을 향상시킬 수 있다.

본 과정은 요양기관 중 환자를 중심으로 한 업무 스킬 향상과 관련 업종의 미래 환경 변화에 대해 설명하고 있다. 요양기관을 의료기관의 관점에서 학습하고 배움으로서 역량을 향상 시킬 수 있다.

학습대상

병원 행정 관련 업무 종사자

보건·의료기관에 종사하는 모든 자

학습목표

환자를 중심으로 한 기본업무 스킬을 학습하고 적용할 수 있다.

의료기관에서 필요한 행정업무에 대해 이해하고 업무에 적용할 수 있다.

의료기관을 둘러싼 변화를 파악하고 의료기관의 미래모습을 그려볼 수 있다.

학습내용

1. 4차 산업혁명과 의료산업의 변화

2. 의료기관 환자 경험관리

3. 의료기관 환자 경험관리 사례

4. 병원 조직문화의 특성

5. 고객만족을 향한 병원의 경쟁력

6. 인간관계와 의사소통

7. 인간관계와 치료적 관계 이해하기

8. 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사소통 기법

9. 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션

10. 대상자별 치료적 언어로 소통하기

11. 병원 내에서의 전화 커뮤니케이션

12. 행복한 병원을 만드는 리더십

13. 팀워크와 팀리더십

14. 행복한 병원을 만드는 관계형성

15. 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기

16. 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략

17. 병원 서비스 고객접점

18. 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인

19. 나와 병원의 동반성장과 비전 공유

20. 모두가 행복한 병원 만들기

교강사

이선호

평가기준

평가항목	진도율	시험	과제	진행단계평가	수료기준
평가비율	-	80%	10%	10%	-
수료조건	80% 이상	0점 이상	0점 이상%	0점 이상%	60점 이상

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